POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 09 de diciembre de 2025

1. Introducción

En MEDAPOYO (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma"), con sede en Leme, Estado de São Paulo, Brasil, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios (en adelante, "el Usuario") que acceden a nuestra plataforma. Esta política ha sido elaborada de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley Nº 13.709/2018 - LGPD) y respeta los principios internacionales de privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:

2.1. Información Personal Proporcionada por el Usuario:

Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (si es necesario para la facturación).
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (estos datos suelen ser procesados por pasarelas de pago seguras y no se almacenan completamente en nuestros servidores).

2.2. Información de Uso y Navegación:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la plataforma, tiempo de visita y otros datos de diagnóstico.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Prestación del Servicio: Gestionar su cuenta, procesar suscripciones y permitir el acceso a las funcionalidades de MEDAPOYO.
Soporte al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de soporte técnico y resolver problemas.
Mejora de la Plataforma: Analizar cómo se utiliza nuestro servicio para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
Comunicaciones: Enviar avisos importantes sobre su cuenta, cambios en los términos, actualizaciones de seguridad y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones de marketing.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales en Brasil.

4. Compartición de Datos con Terceros

MEDAPOYO no vende sus datos personales. Solo compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias estrictas:

Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, herramientas de envío de correos electrónicos). Estos terceros están obligados a proteger sus datos.
Requerimiento Legal: Si una autoridad gubernamental o judicial competente lo solicita formalmente bajo la ley brasileña.

5. Almacenamiento y Seguridad Internacional

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados dentro o fuera de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa, dependiendo de nuestro proveedor de alojamiento en la nube). Al utilizar el servicio, usted consiente esta transferencia internacional, garantizando nosotros que los proveedores cumplen con estándares de seguridad adecuados.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Derechos del Usuario (Sus Derechos bajo la LGPD)

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:

Confirmación y Acceso: Saber si tratamos sus datos y acceder a ellos.
Corrección: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Pedir la eliminación de datos innecesarios o excesivos.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales tratados con su consentimiento (salvo cuando la ley exija su conservación).
Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte.

7. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación y recordar sus preferencias. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de la Plataforma pueden no funcionar correctamente sin cookies.

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, las leyes fiscales brasileñas pueden exigir la conservación de registros de facturación durante 5 años).

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos por parte de MEDAPOYO, por favor contáctenos:

Empresa: MEDAPOYO
Dirección: Leme, Estado de São Paulo, Brasil
Correo electrónico: medapoyo@gmail.com